Streamisly – Terugbetalings- en Retourbeleid
Hartelijk dank dat u voor Streamisly heeft gekozen. Wij streven ernaar u de beste IPTV-streamingdiensten te bieden. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een terugbetaling wilt aanvragen of informatie wenst over ons retourbeleid. Lees daarom ons terugbetalings- en retourbeleid aandachtig door voor alle informatie omtrent de voorwaarden en procedures.
Terugbetalingsbeleid
Voorwaarden voor Terugbetaling
Terugbetalingen komen in aanmerking onder de volgende omstandigheden:
-
Factureringsfouten:
Indien u per abuis te veel in rekening bent gebracht door een fout van onze kant, zullen wij het te veel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. -
Technische Problemen:
Als u technische problemen of onderbrekingen in de dienstverlening ervaart die niet binnen een redelijke termijn kunnen worden verholpen en die uw gebruik van onze diensten aanzienlijk belemmeren, kan dit aanleiding zijn voor een terugbetaling. -
Annulering binnen de Proefperiode:
Binnen 7 dagen na aankoop heeft u de mogelijkheid om uw IPTV-abonnement te annuleren indien u niet tevreden bent. In dat geval ontvangt u 80% van het totale bedrag terug, waarbij de belastingen en de kosten van de betalingsverwerker in mindering worden gebracht.
Let op: Buiten de proefperiode worden terugbetalingen van abonnementskosten niet verricht, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.
Procedure voor Terugbetalingsaanvraag
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via contact@streamisly.tv. Gebruik alstublieft als onderwerp “Terugbetalingsaanvraag”. Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:
- Uw volledige naam
- Het e-mailadres dat aan uw Streamisly-account is gekoppeld
- Gegevens van het betreffende abonnement
- Een omschrijving van het probleem of de reden voor uw terugbetalingsaanvraag
Ons supportteam zal uw aanvraag beoordelen en binnen een redelijke termijn contact met u opnemen.
Goedkeuring en Verwerking van Terugbetalingen
- Indien uw terugbetalingsaanvraag wordt goedgekeurd, starten wij het terugbetalingsproces zo snel mogelijk.
- Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor het abonnement heeft gebruikt.
Terugbetalingstermijn
De verwerkingstijd van de terugbetaling en de weergave op uw rekening kan variëren, afhankelijk van uw gekozen betaalmethode en de financiële instelling waarmee u zaken doet.
Retourbeleid
Aangezien Streamisly hoofdzakelijk digitale diensten aanbiedt, hanteren wij geen retourbeleid voor fysieke producten. Mocht u echter problemen ondervinden met onze diensten of vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via contact@streamisly.tv. Wij staan voor u klaar om eventuele vragen of problemen snel op te lossen.
Contact
Als u vragen heeft of nadere informatie wenst over ons terugbetalings- en retourbeleid, kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@streamisly.tv. Wij helpen u graag en zorgen ervoor dat u tevreden bent met onze diensten.
Let op: Dit beleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
Nogmaals bedankt dat u voor Streamisly heeft gekozen als uw IPTV-streamingprovider. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang!